Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: Oktober 2026
1. Pihak dan Ruang Lingkup
Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan platform AIIR yang dikelola oleh PT Aksara Inovasi Indonesia Raya, beralamat di [Alamat Kantor]. Dengan mendaftar atau bertransaksi, Anda menyetujui ketentuan ini sesuai UU No. 11/2008 jo. UU No. 19/2016 tentang ITE dan PP No. 80/2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik.
2. Akun Pengguna
Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun atau didampingi wali, memberikan data yang benar, dan menjaga kerahasiaan kata sandi. Seluruh aktivitas pada akun menjadi tanggung jawab pemilik akun.
3. Peran AIIR
AIIR adalah penyedia platform marketplace yang mempertemukan pembeli dengan penjual, serta murid dengan pengajar. Penjual dan pengajar bertanggung jawab atas keaslian, kualitas, legalitas, dan informasi produk atau layanan yang mereka tawarkan.
4. Harga dan Pembayaran
Semua harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR). Pembayaran diproses melalui mitra payment gateway berlisensi Bank Indonesia. AIIR tidak menyimpan data kartu pembayaran. Dana pembeli ditahan hingga pesanan dinyatakan selesai.
5. Pengiriman dan Layanan Les
Pengiriman barang dilakukan oleh penjual melalui jasa ekspedisi. Sesi les dilaksanakan sesuai jadwal yang disepakati dalam zona waktu WIB.
6. Larangan
Pengguna dilarang menjual barang ilegal, palsu, atau melanggar hak kekayaan intelektual; melakukan penipuan, transaksi di luar platform, spam, atau mengganggu sistem. AIIR berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar.
7. Pembatalan dan Pengembalian Dana
Pembatalan dan refund mengikuti Kebijakan Pembatalan & Refund AIIR yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.
8. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan hukum, AIIR tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat tindakan penjual, pengajar, atau pihak ketiga, maupun gangguan di luar kendali wajar (keadaan kahar).
9. Penyelesaian Sengketa
Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui Pusat Komplain AIIR secara musyawarah. Bila tidak tercapai, sengketa tunduk pada hukum Republik Indonesia dan diselesaikan di pengadilan negeri yang berwenang.
10. Kontak
Pertanyaan terkait ketentuan ini dapat disampaikan kepada AIIR Care: [Kontak CS].